宋丽萍说,近年来,多层次资本市场改革和发展步伐加快,取得一定成效。例如,改革创业板制度,即将出台新的创业板IPO和再融资制度,为创新型成长型企业量身定做专门的制度体系,加大对新兴产业的支持。

　　宋丽萍表示,近年来国内理财市场的规模扩张迅猛。但这一过程中,直接、间接投资资本市场的规模增长缓慢。这里既有我国金融体系发展不平衡这样的外部原因,也有资本市场内部的原因。其中,行业在客户需求开发、产品创新、适当性管理等方面整体能力不足,是一个重要原因。

　　110家证券公司、近6000家营业部是联系投资者与多层次资本市场的主要渠道。过去很大程度上只起“通道”作用,产品是标准化的,客户是无差异的,风险由监管机构来判断。在监管转型、鼓励创新的新形势下,多层次资本市场要提高包容力,必须推动行业,适应公募向私募、标准产品向非标产品的转变,紧紧围绕客户需求,加强对客户的主动服务能力,将实体经济融资的风险收益重新组合,在不同类型的投资者中合理配置。深交所相信,在多层次资本市场未来的发展中,营业部的作用将越来越重要。

　　为加快行业转型,强化营业部的支点功能,宋丽萍表示将发挥交易所的市场公益平台作用,打造“会员营业部之家”,并从以下几个方面为会员营业部提供支撑:

　　一是人才培训。多层次资本市场的产品线越来越长,各类新规则越来越复杂,营业部的客户经理只有熟悉这些产品和政策,才能介绍清楚,才能为合适的客户提供精准的服务。

　　深交所在走进证券公司营业部的活动中,感受到营业部一线工作人员如饥似渴地希望获得高质量的信息。深交所将利用优势,将行业最优秀的分析师队伍组织起来,为会员营业部人员培训提供支持,。

　　二是资料软件。营业部开展投资者教育、产品推介等,都需要制作相应的宣传材料和软件,每家营业部自己开发成本过高,制作难度大。这方面深交所有很多工作可以做。

　　去年,深交所开发了“投知易”平台,以深交所20多年真实历史行情交易数据为基础,汇集了“模拟投资”、“心理测试”等多个投教游戏,投资者可以针对自己投资过的股票,采用不同投资策略,与以前的操作反复对比,帮助投资者了解自己。

　　三是产品开发。营业部做好客户服务,需要有针对性的产品体系。深交所积极支持券商创新产品和业务论证、评审,为客户开发急需的产品,帮助做好风险监测和预防。

　　例如,2012年,为了使客户交易结算资金账户具有消费支付功能,深交所开展支付业务论证,组织行业IT专家起草《证券公司支付系统技术指引》,现在已有8家券商开展业务,签约5.1万户。